Existe um tipo específico de problema sobre o qual não se fala o suficiente em tecnologia: o que acontece depois que a demonstração de IA termina e a plataforma precisa realmente funcionar, em escala, em cenários complexos do mundo real. Eu trabalho nesse espaço, na Wonderful, ajudando empresas corporativas a transformar seus processos usando IA em cenários regulados do mundo real.

Sou Field CTO na Wonderful.ai, onde as plataformas corporativas de agentes de IA precisam fazer mais do que performar bem em uma apresentação: elas precisam operacionalizar e se sustentar em mais de 30 países e resolver problemas para nossos clientes em altíssima velocidade, com jornadas incríveis e resultados mensuráveis de ROI quantificado. A maior parte do meu tempo é dedicada ao problema de tradução: transformar o "estamos travados na demonstração" em "isso funciona no seu ambiente, com os seus dados, sob a sua carga e já está no ar".

Cheguei até aqui por meio de um ciclo completo. Co-fundei a Catwalk em 2017, liderei a empresa até sua aquisição pela uMode em 2024 e fui mantido como Diretor de Tecnologia para liderar a transformação de uma operação que já era complexa e já estava em andamento. Esses capítulos são de onde vieram os números: 70 a 80% de redução de custos, entregas 85% mais rápidas, 99,99% de disponibilidade ao longo de cinco anos, 1 bilhão de recomendações e previsões servidas em tempo real ao longo de 5 anos antes mesmo de os LLMs existirem. Eles foram resultados, não o trabalho em si; o trabalho estava nas decisões diárias que os tornaram possíveis. Eles me ensinaram humildade e me ensinaram a navegar por desafios não lineares em cenários incompletos e geralmente ambíguos.

Minha bagagem é incomum: Física, Arquitetura e Engenharia de Produção. A Física me ensinou como os sistemas falham. A Arquitetura me ensinou como eles se sustentam. A Engenharia de Produção, como escalar. Tudo desde então tem sido versões aplicadas disso. Ainda abordo todo problema difícil como se ele tivesse algo novo para me ensinar. Na maioria das vezes, ele tem.